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Módulo de citas y reservas
Reservas que son tuyas, sin comisión por cada una
Disponibilidad real por cancha, sala o profesional, anticipo cobrado al reservar, política de cancelación y recordatorio por WhatsApp. El cliente reserva en tu sitio, no en una plataforma.
Qué resuelve
La plataforma cobra por reserva y el cliente queda siendo suyo
Casi todo negocio que agenda empieza igual: mensajes de WhatsApp, un cuaderno en recepción y alguien que confirma de memoria. Funciona hasta que se reserva dos veces la misma hora, hasta que el que contesta no está, o hasta que nadie llega a la cita de las tres.
La salida fácil es una plataforma de reservas. El problema es el modelo: cobra una comisión por cada reserva, y los datos del cliente —su teléfono, qué reservó, cada cuánto vuelve— quedan del lado de la plataforma. Un sistema propio cuesta una vez, y después la reserva, el historial y el cliente son del negocio. Eso es lo que significa sin comisiones.
La pieza que hace o deshace el sistema es la disponibilidad real. No es un calendario: es duración por servicio, traslapes que no se permiten, cupos cuando entran varios a la vez, horarios por profesional, feriados y el tiempo que se necesita entre una cita y la siguiente. Si eso no está bien escrito, el sistema vende horas que no existen.
Lo otro que sí cambia el número de ausencias es el recordatorio. La confirmación y el recordatorio por WhatsApp llegan donde la gente lee, y se pueden atender con un agente que responda las reprogramaciones. El anticipo cobrado al reservar hace el resto: quien pagó algo, llega.
Se construye sobre cómo reservas tú, no sobre un catálogo genérico. Canchas deportivas y salas de coworking se reservan por hora y por recurso; barberías, spa y veterinarias se reservan por profesional y por servicio; talleres y laboratorios reservan por equipo y por tiempo de proceso.
| Disponibilidad | Por recurso o por profesional |
|---|---|
| Reglas de agenda | Duración, traslapes y cupos |
| Anticipo | Cobrado al reservar |
| Cancelaciones | La política la aplica el sistema |
| Confirmación | Por WhatsApp o correo |
| Recordatorio | Antes de la cita, sin que nadie lo mande |
| Panel del negocio | Agenda del día y por recurso |
| Clientes | Historial y datos propios |
| Facturación | El anticipo con su documento |
| Precio | Por alcance |
Cómo empieza
Primero las reglas de la agenda, después el código
Quién puede reservar qué, a qué hora y por cuánto tiempo: esas reglas son el sistema. Vamos a escribirlas antes de cotizar.
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01
Auditoría de la agenda
Qué se reserva, cuánto dura, cuántos caben, quién atiende, cuánto tiempo hace falta entre una cita y otra y qué pasa cuando alguien no llega. Con quien contesta el teléfono, no solo con gerencia.
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02
Propuesta por escrito
Alcance, plazo y precio antes de cobrar. Si no cobras anticipo ni manejas varios profesionales, se saca y baja el precio.
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03
Carga y arranque
Se cargan recursos, horarios, servicios y precios, se corre una semana en paralelo con la agenda que usas hoy y se abre al público cuando cuadra.
Si el anticipo se cobra con tarjeta, entra una pasarela; y si por ese cobro hay que emitir un documento, qué documento corresponde y en qué momento lo confirma tu contador. El sistema deja esos datos parametrizables. Cuéntanos cómo agendan hoy
Qué preguntar antes de contratar
Tres preguntas que ahorran meses
¿La reserva y el cliente son míos? Es la pregunta que separa un sistema propio de una plataforma que cobra por reserva. Si los teléfonos y el historial de quién vuelve no se pueden exportar, no es tu base de clientes, y ahí se queda el trabajo que después alimenta tu CRM y embudo de ventas.
¿Qué pasa cuando dos personas reservan el mismo horario? La prueba de si la disponibilidad existe de verdad. El sistema tiene que bloquear el traslape en el momento, respetar el cupo del recurso y no depender de que alguien revise la agenda después.
¿El recordatorio sale solo? Un recordatorio que alguien manda a mano se manda mientras hay tiempo, y deja de mandarse la semana ocupada. Si además las respuestas llegan por WhatsApp, revisa quién las atiende: eso ya es un Agente en WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre citas y reservas
¿Cobran comisión por cada reserva?
No. El sistema es tuyo: se paga el desarrollo una vez y después las reservas no tienen costo por unidad. Ese es el punto de construirlo en lugar de alquilar una plataforma que descuenta un porcentaje de cada reserva. Lo que sí tiene costo aparte es el hosting y, si cobras anticipo, la comisión de la pasarela de pago.
¿Sirve para reservar canchas deportivas?
Sí, y es uno de los casos más directos: cada cancha es un recurso con su horario, su precio por franja y su cupo. Se manejan reservas sueltas y horarios fijos de liga, y el anticipo evita la cancha apartada que nadie ocupa.
¿Y para salas de reunión o coworking?
También. La sala es el recurso, la duración mínima y el máximo se definen por sala, y se puede limitar quién reserva qué según el plan del miembro. El panel muestra la ocupación del día para no vender dos veces la misma hora.
¿Funciona para barberías, spa o veterinarias?
Sí, ahí la agenda es por profesional y por servicio: cada servicio tiene su duración y cada profesional su horario y sus servicios. Para talleres y laboratorios la lógica es la misma, pero el recurso es un equipo y la duración es el tiempo del proceso.
¿Puedo cobrar un anticipo al reservar?
Sí, con pasarela de pago, y es la forma más efectiva de reducir las ausencias. La política de cancelación queda escrita en el sistema: hasta cuándo se puede cancelar y qué pasa con lo pagado. Si por ese anticipo hay que emitir un documento tributario, eso lo confirma tu contador.
¿Manda recordatorios por WhatsApp?
Sí, y es lo que de verdad baja las ausencias, porque llega donde la gente lee. Se manda la confirmación al reservar y el recordatorio antes de la cita, con la opción de confirmar o reprogramar. El correo queda como respaldo para quien lo prefiera.
¿Qué pasa con la agenda que llevamos hoy?
Se carga lo que esté reservado hacia adelante, venga de una hoja de cálculo, de un calendario compartido o del cuaderno. Después se corre una semana en paralelo para comparar, porque arrancar con horarios mal cargados es el error que más caro sale.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Se cotiza por alcance después de la auditoría: una cancha con dos horarios y una clínica con ocho profesionales y anticipo en línea no son el mismo trabajo. El precio y el plazo quedan por escrito antes de empezar y no cambian después.
Cuéntanos qué necesitas resolver
Escríbenos por WhatsApp con el detalle de tu proyecto y te preparamos una propuesta. Si prefieres, llámanos o mándanos un correo.