ERP, CRM y sistemas a medida en Guatemala

Un ERP completo casi nunca se construye de una sola vez. Se empieza por el proceso que más duele —el que hoy se lleva en tres hojas de cálculo— y se van integrando los demás sobre la misma base. Si tu empresa está en uno de estos rubros, ahí está explicado con su vocabulario y con los módulos que suelen aplicar:

Clínicas y consultorios — Agenda por profesional, recordatorio por WhatsApp, expediente con historial, planes de tratamiento y honorarios.

Industria y manufactura — Orden de producción, consumo y mermas, costeo por orden, calidad y trazabilidad por lote.

Transporte y logística — Viajes con su tarifa, unidad y piloto asignados, combustible y mantenimiento por kilometraje, y el costo real de cada viaje.

Inmobiliarias — Cartera de propiedades, interesados por etapa, visitas, comisiones y cobro de rentas.

Tiendas y retail — Punto de venta, arqueo de caja, inventario por sucursal, traslados y cierre diario.

Colegios — Inscripción, colegiaturas y mora, estado de cuenta por alumno, notas, asistencia y comunicación con padres.

Hoteles — Disponibilidad y tarifas, reserva directa desde tu propio sitio sin comisión por reserva, cuenta del huésped, ama de llaves y caja.

Talleres — Orden de servicio, cotización que el cliente autoriza, repuestos del inventario, mano de obra por técnico e historial por placa.

Constructoras — Presupuesto, avance de obra, subcontratos y bodega de campo, con el costo real de cada proyecto a la vista.

Distribuidoras — Preventa en ruta, precios por canal, lotes con vencimiento e importaciones con su costo de internación cargado al producto.

Y estos son los módulos, uno por uno

Cada módulo se explica una sola vez y se reutiliza en los sectores donde aplica. Si lo que buscas es resolver un proceso concreto, entra por aquí:

Facturación electrónica FEL — Que el documento se emita y se certifique dentro de tu sistema, con el inventario y la cuenta por cobrar en el mismo paso.

Control de inventarios — Existencias que cuadran con el estante y con lo que se declara: kardex, multibodega, costeo y el libro de la SAT.

Planillas y recursos humanos — La planilla sale de los mismos datos donde se registran los marcajes, las vacaciones y los cambios de salario.

Vendedores en ruta — Preventa, autoventa y liquidación del vendedor, con una aplicación que trabaja sin señal y sincroniza al volver.

Órdenes de trabajo — Activos con historial, preventivo por calendario y por uso, repuestos que salen del inventario y costo real por equipo.

Citas y reservas — Disponibilidad real por recurso o por profesional, anticipo cobrado al reservar y recordatorio por WhatsApp, sin comisión por reserva.

Proyectos y obra — Presupuesto por renglón, avance físico contra financiero, horas y materiales cargados al proyecto, y rentabilidad mientras va.

CRM y embudo de ventas — Contactos, embudo por etapa, actividades con recordatorio, cotización desde el mismo lugar y WhatsApp conectado al proceso de venta.

Cotizaciones y presupuestos — Catálogo con precios y márgenes, descuentos con autorización, versiones, seguimiento y paso a pedido sin recapturar nada.

Punto de venta — Cobro en mostrador con caja, turnos y arqueo: la venta descuenta existencia y emite el documento en el mismo acto.

Producción y calidad — Orden de producción con receta, consumo real contra teórico, mermas, costeo por orden y los puntos de control con sus rechazos.

Trazabilidad y lotes — Lote y vencimiento en cada movimiento: de qué materia prima salió cada producto, a qué clientes se vendió y cómo retirarlo.

Cuentas por cobrar — Quién te debe, cuánto y desde cuándo: antigüedad de saldos, límite de crédito, aplicación de pagos y recordatorios de cobro automáticos.

Control de asistencia — Marcajes por biométrico, QR o navegador que alimentan la planilla: horarios, turnos, tolerancias, horas extra, ausencias y permisos.

Gestión documental — Expedientes por cliente, empleado o proyecto, con versiones, vencimientos que avisan, permisos por rol y búsqueda por contenido.

Activos fijos — Ficha, código y responsable de cada activo, con altas, traslados, bajas, depreciación y toma física que se concilia con la contabilidad.

Compras y proveedores — Requisición, cotizaciones comparadas, orden de compra autorizada por monto, recepción parcial y cuentas por pagar con su programación.

Importaciones y costeo — Pedido al exterior, seguimiento del embarque, documentos y póliza, y el costo de internación prorrateado al costo unitario de cada producto.

Contabilidad — Los libros se alimentan de la operación: plan de cuentas, asientos automáticos, libro de ventas y de compras, diario, mayor y estados financieros.

Caja y bancos — El dinero que entra y sale queda conciliado: cuentas de banco, cajas y caja chica, movimientos contra documento y cierre diario por punto de cobro.

Metas y comisiones — La comisión se calcula sola desde las facturas y los cobros que ya están registrados, y cada ejecutivo ve la suya.

Diseño e ingeniería — Órdenes de diseño con su diseñador asignado y la hoja técnica de fabricación que manda material, procesos y costos a cada área.

Si tu caso no está en ninguna de las dos listas, se construye igual: lo que cambia es que todavía no tiene página. En todos los casos el punto de partida es el mismo: auditoría de procesos antes de cotizar, y el precio por escrito antes de empezar.