Política de privacidad

Quién responde por tus datos

Proton Web, con oficina en 13 calle 5-45 zona 10, Local 2, Edificio Urbana, Ciudad de Guatemala, es responsable de la información que se describe aquí. Para cualquier asunto relacionado, el contacto es info@protonweb.com.gt.

Cookies y medición de visitas

Este sitio usa Google Analytics para saber cuánta gente lo visita y qué páginas lee. Esa herramienta instala cookies en tu navegador y registra datos como las páginas que ves, el tiempo que pasas, el navegador que usas y de qué país llegas.

Pedimos a Google que anonimice tu dirección IP, así que no queda registrada completa. No usamos esos datos para identificarte ni para mostrarte publicidad, y no los cruzamos con nada más.

No hay herramientas de publicidad, ni píxeles de redes sociales, ni perfilado de ningún tipo. Si algún día añadimos alguna, lo diremos aquí antes de activarla.

Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, o con el complemento de inhabilitación que publica el propio Google. El sitio funciona igual sin ellas.

Lo que sale hacia un tercero

Solo Google Analytics, lo explicado arriba. Nada más.

Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, no desde Google Fonts, así que cargar esta página no le envía tu dirección IP a nadie por ese motivo. Tampoco hay mapas incrustados, ni vídeos, ni botones de redes sociales, ni píxeles de seguimiento.

El formulario de contacto

El formulario del sitio no envía nada a nuestro servidor y no guarda nada. Lo que hace es tomar lo que escribiste y abrir WhatsApp con el mensaje ya redactado. Hasta que tú pulses enviar dentro de WhatsApp, nosotros no recibimos ninguna información.

Cuando lo envías, la conversación queda en WhatsApp, cuyo tratamiento de datos se rige por las condiciones de esa plataforma.

Lo que sí guardamos de quien nos escribe

Cuando nos contactas por WhatsApp, correo o teléfono, conservamos lo que nos compartes para poder atenderte: tu nombre, tu forma de contacto, la empresa y lo que nos cuentas del proyecto. Lo usamos para responderte y para preparar una propuesta, nada más.

No vendemos, alquilamos ni cedemos esa información a terceros con fines comerciales, y no te agregamos a listas de correo sin que lo pidas.

Datos de clientes contratados

Si contratas un servicio, además guardamos lo necesario para prestarlo y para facturarlo:

• Datos de contacto y de facturación de tu empresa.
• El dominio y los datos que exige su registro.
• Las cuentas de correo y los accesos del servicio.
• Registros técnicos del servidor, como accesos y errores, que se generan de forma automática.

El contenido que subes a tu sitio, tu base de datos y tus correos son tuyos. Accedemos a ellos únicamente para dar soporte, resolver una incidencia, hacer una migración o restaurar un respaldo.

Con quién se comparte

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione, y solo lo imprescindible:

• Registradores de dominios, que necesitan los datos del titular para registrarlo a tu nombre.
• El proveedor del centro de datos donde vive el servidor.
• Pasarelas de pago, si tu proyecto las integra. Los datos de tarjeta los procesa la pasarela, nunca pasan por nosotros.
• Autoridades, si media un requerimiento legal.

Cuánto tiempo se conserva

Las consultas de quien no llega a contratar se conservan mientras puedan seguir siendo útiles para atenderte, y se eliminan cuando dejan de serlo.

Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación y después el tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable. Los respaldos del servicio se rotan de forma automática.

Qué puedes pedirnos

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Que corrijamos algo que esté mal.
• Que eliminemos tus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Que dejemos de escribirte.

Escríbenos a info@protonweb.com.gt y lo resolvemos. No cobramos por ello.

Seguridad

Los sitios que alojamos usan conexión cifrada con certificado SSL, los servidores se mantienen actualizados y los accesos están restringidos al personal que los necesita. Guardamos respaldos para poder restaurar el servicio ante un fallo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y te diremos qué pasó y qué estamos haciendo.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente información de menores.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea relevante —por ejemplo, si empezamos a usar una herramienta de medición— lo diremos de forma visible en esta misma página.

Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre este documento, o para ejercer los derechos que describe, escríbenos a info@protonweb.com.gt, por WhatsApp al 5170 4600 o llámanos al 2376 4681. Atendemos de 10:00 a 22:00.

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