Correo
Qué es un correo corporativo y por qué no usar Gmail para tu empresa
La diferencia entre ventas@tuempresa.com y tuempresa@gmail.com no es estética: es de confianza, de propiedad y de entrega.
Un correo corporativo es una dirección con el dominio de tu empresa: ventas@tuempresa.com en lugar de tuempresa@gmail.com. La diferencia parece estética. No lo es.
Lo que ve el cliente
Cuando llega una cotización desde una dirección gratuita, el cliente no tiene forma de saber si eres la empresa o alguien que dice serlo. Cualquiera puede abrir una cuenta con el nombre de tu negocio en dos minutos. En cambio una dirección con tu dominio solo la puede crear quien controla ese dominio.
En ventas grandes ese detalle pesa. En Guatemala, donde muchas compras corporativas pasan por un correo de cotización, es la primera señal de que del otro lado hay una empresa formal.
El problema de propiedad
Este es el que sale caro y casi nadie lo ve venir. Una cuenta gratuita es de la persona que la abrió, no de la empresa. Si esa persona se va —o se enoja, o simplemente olvida la contraseña— se lleva el correo, el historial y los contactos, y no hay a quién reclamarle.
El día que se va el encargado de ventas también se van tres años de conversaciones con clientes.
Con dominio propio las cuentas son de la empresa. Se crean, se cambian de dueño y se cierran desde el panel, sin depender de nadie.
La entrega: por qué tus correos caen en spam
Hay una razón técnica menos conocida. Los servidores que reciben tu correo revisan si el dominio desde el que escribes autoriza a ese servidor a enviar en su nombre. Eso se configura con unos registros del dominio —SPF, DKIM y DMARC— que con una cuenta gratuita usada para envíos comerciales no puedes controlar.
Cuando esos registros están bien puestos, tus mensajes llegan a la bandeja de entrada. Cuando no, caen en spam y tú te enteras semanas después, cuando un cliente te dice que nunca recibió la cotización.
Qué necesitas para tenerlo
- Un dominio a nombre de tu empresa.
- Un servidor de correo donde vivan las cuentas.
- Los registros del dominio configurados para la entrega.
- Filtro de spam en la entrada.
En la práctica el correo viene junto con el alojamiento web, porque los dos usan el mismo servidor. Por eso nuestro plan de correo incluye veinte cuentas y el alojamiento en el mismo precio: Q380 al año, con la renovación igual.
¿Y si ya uso Gmail y no quiero cambiar?
No hace falta cambiar de hábito. Las cuentas con tu dominio se leen desde el celular, desde Outlook o desde el navegador, igual que las de siempre. Y el contenido que ya tienes se puede importar, así que no se pierde nada al pasar.